Black Friday 2025. Polacy wracają po okazje?
Rosnące zainteresowanie wyprzedażami i dojrzewające strategie zakupowe konsumentów sprawiają, że tegoroczny Black Friday staje się jednym z kluczowych testów dla całej branży retail. Najnowsze dane UCE Research, Shopfully Poland, Allegro i Santander Consumer Banku pokazują zarówno wzrost aktywności klientów, jak i rosnące wymagania wobec sprzedawców.
Black Friday pozostaje jednym z najważniejszych impulsów dla handlu. W 2025 r. aż 66,5 proc. dorosłych Polaków zadeklarowało udział w wyprzedażach, to więcej niż rok wcześniej. Maleje również odsetek osób niezdecydowanych, co eksperci odczytują jako sygnał dojrzewania rynku i większej pewności konsumentów co do tego, czego potrzebują i w jakich kategoriach szukają okazji.
Jednocześnie rośnie grupa klientów, którzy planują zakupy z wyprzedzeniem. Konsumenci nie traktują już listopadowych promocji jako impulsowego polowania na przypadkowe produkty, lecz jako okazję do realizacji wcześniej odłożonych zakupów.
Dotyczy to głównie kategorii niezaliczanych do podstawowych: odzieży, obuwia, kosmetyków premium czy elektroniki. Rosnący udział planowanych transakcji zmienia dynamikę całego rynku. Sprzedawcy muszą zadbać nie tylko o atrakcyjne ceny, ale przede wszystkim o transparentność i wiarygodność.
Polacy nie wierzą w Black Friday? Prawie połowa unika zakupów w tym okresie
Rośnie nieufność wobec promocji
Choć zainteresowanie wyprzedażami pozostaje wysokie, wielu klientów podchodzi do nich z coraz większą ostrożnością. Z danych Santander Consumer Banku wynika, że niemal połowa badanych obawia się manipulacji cenami, a ponad jedna trzecia deklaruje, że rezygnowała kiedyś z zakupu, podejrzewając pozorność promocji. Równocześnie duża grupa klientów – ponad 43 proc. – uważa obniżki za wiarygodne.
To wyraźny sygnał dla branży. W sytuacji, w której promocje stały się jednym z głównych narzędzi walki konkurencyjnej, przejrzystość staje się walutą zaufania. Dla sklepów oznacza to konieczność wyraźnego komunikowania cen historycznych, kosztów dostawy, zasad rabatu czy terminów obowiązywania promocji. W tym sezonie reputacja marki może zależeć bardziej od przejrzystości niż od samej skali obniżek.
Plaga kradzieży dobija sklepy? To “forma desperackiego przetrwania”
Polacy kupują coraz sprytniej
Równoległe dane Danae dla Allegro potwierdzają, że niemal 60 proc. klientów planuje udział w Black Week, a ponad 61 proc. Polaków deklaruje, że czeka na promocje jako podstawową strategię oszczędzania. Konsumenci coraz chętniej korzystają z porównywarek, kodów rabatowych, aplikacji mobilnych i programów lojalnościowych.
W efekcie rośnie presja na sprzedawców, by prezentować ceny w sposób spójny i konkurencyjny na wielu platformach jednocześnie.
Allegro, lider rynku e-commerce, wykorzystuje sezon, wydłużając okres wyprzedaży i wprowadzając tańsze dostawy oraz dodatkowe możliwości płatności w ramach Allegro Pay. Z punktu widzenia całego sektora to potwierdzenie, że duzi gracze rosną szybciej niż mniejsi, ale też, że klienci oczekują coraz bardziej kompleksowej obsługi.
Polacy już robią świąteczne zakupy. Jedna rzecz ich irytuje
Największym wyzwaniem jest logistyka
Listopad i grudzień to miesiące rekordowych obciążeń operacyjnych. Dane Packeta Poland pokazują, że tylko w 2024 r. liczba przesyłek transgranicznych z Polski wzrosła o kilkadziesiąt procent – w niektórych krajach regionu nawet trzykrotnie. Największe skoki odnotowano właśnie w okresie Black Friday i przed świętami.
Dla e-commerce oznacza to konieczność wcześniejszego przygotowania procesów dostaw, określenia jasnych terminów realizacji zamówień, dopasowania komunikacji do poszczególnych rynków i optymalizacji zwrotów.
W tym roku szczególnego znaczenia nabiera również współpraca z przewoźnikami, ponieważ brak dodatkowych zasobów czy wydłużonego czasu pracy magazynów może oznaczać problemy z dostawami przed świętami.
Mobilność, płatności i lokalizacja
Sprzedaż zagraniczna stała się jednym z filarów polskiego e-commerce. Badania Global-e pokazują, że w Europie sprzedaż podczas BFCM 2024 wzrosła o 19 proc. r/r, a ponad 70 proc. konsumentów robiło zakupy w sklepach zagranicznych. W regionie CEE prognozy na 2025 r. mówią o kolejnym wzroście transakcji cross-border o ok. 15 proc.
To trend, którego polskie sklepy nie mogą ignorować. Zdominowany przez urządzenia mobilne ruch wymaga uproszczonego checkoutu, szybkiego serwisu oraz lokalnych metod płatności np. BLIK w Polsce, SimplePay na Węgrzech czy PayU i Google Pay w Czechach i na Słowacji. Każdy dodatkowy koszt, ujawniony dopiero w koszyku, natychmiast obniża konwersję.
Sprzedawcy działający za granicą muszą brać pod uwagę lokalne regulacje dotyczące promocji, w tym unijną dyrektywę Omnibus, która nakłada obowiązek pokazywania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. Nie spełnienie tego wymogu grozi nie tylko utratą klienta, ale też sankcjami.
Codzienne zakupy znowu podrożały. Zwłaszcza jedna kategoria
Wygrywają najlepiej przygotowani
Black Friday 2025 staje się testem zdolności operacyjnej polskiego handlu. Rośnie presja cenowa, oczekiwania klientów są coraz bardziej precyzyjne, a konkurencja jest coraz bardziej globalna. Jednocześnie konsumenci są bardziej świadomi, lepiej porównują oferty i oczekują pełnej przejrzystości.
Dla branży to moment, w którym marketing musi iść w parze z logistyką, a technologia z transparentnością. Sklepy, które postawią na mobilność, płynny checkout, niezawodną dostawę i uczciwe komunikowanie obniżek, mają szansę nie tylko na dobry wynik w listopadzie, ale także na trwałe umocnienie pozycji. Pozostali mogą ponieść koszt rosnącej nieufności i coraz ostrzejszych wymagań rynku.
źródło: 300Gospodarka, Bankier, Allegro, AboutMarketing
