Cyfryzacja MŚP w Polsce. Deklaracje rosną, realne działania wciąż stoją w miejscu
Najnowszy raport Mastercard “Stan cyfryzacji w Polsce” pokazuje wyraźne rozdźwięki między tym, co o digitalizacji mówią polskie firmy, a tym, jak funkcjonują w praktyce. Choć większość właścicieli małych i mikroprzedsiębiorstw deklaruje, że poziom cyfryzacji ich organizacji jest co najmniej średni, rzeczywistość wygląda inaczej.
Aż 43 proc. firm wciąż opiera podstawowe procesy na narzędziach analogowych, a połowa ankietowanych w ogóle nie widzi potrzeby wdrażania nowych technologii. Cyfrowa transformacja jest więc częściej tematem rozmów niż realną strategią rozwojową.
Najsilniejszym impulsem do inwestycji technologicznych są czynniki finansowe. Przedsiębiorcy otwarcie wskazują, że o transformacji zaczynają myśleć dopiero wtedy, gdy pojawiają się ulgi podatkowe, dotacje lub preferencyjne formy wsparcia.
Eksperci Mastercard podkreślają, że rola państwa i partnerstw publiczno-prywatnych staje się kluczowa. Bez nich większość firm pozostaje przy dotychczasowych modelach działania, nawet jeśli utrudnia to dalszy rozwój czy konkurowanie na rynku.
Gotówka vs cyfryzacja. Co przyniesie przyszłość płatności w Polsce i UE?
Cyberbezpieczeństwo
Jednym z najbardziej alarmujących wniosków raportu jest niski poziom świadomości zagrożeń cyfrowych. Ponad połowa MŚP uważa, że prawdopodobieństwo cyberataku na ich firmę jest niewielkie. Co trzecia organizacja nie stosuje żadnych zabezpieczeń, a wiele tych, które je posiadają, ogranicza się do najprostszych rozwiązań.
Problemem jest także to, skąd przedsiębiorcy czerpią wiedzę. Zamiast korzystać z profesjonalnych źródeł, opierają się na sugestiach księgowych, znajomych czy klientów. Co czwarta firma nie korzysta z żadnego kompendium wiedzy o cyberbezpieczeństwie, co w praktyce czyni ją podatną na ataki.
Cyberbezpieczeństwo piętą Achillesową Polaków? Dużo jeszcze do nauki
E-administracja i bankowość online
Cyfrowe usługi publiczne cieszą się wysoką oceną, ale nie są w pełni wykorzystywane. Ośmiu na dziesięciu przedsiębiorców pracuje z administracją online, jednak wielu i tak wybiera wizytę w urzędzie. Powodem jest brak przejrzystości, formularze są zbyt złożone, a język dokumentów nieintuicyjny.
Podobny obraz wyłania się z sektora bankowego. Firmy korzystają z płatności elektronicznych i systemów online, ale najważniejsze sprawy – w tym pozyskanie finansowania czy konfiguracja terminali – wolą załatwiać stacjonarnie. Cyfrowe narzędzia pozostają dodatkiem, a nie podstawą działania.
Raport BGK i PIE: bez inwestycji nie utrzymamy tempa rozwoju
Konsumenci pewni siebie?
Część badania dotyczy podejścia Polaków do technologii. Połowa konsumentów uważa swoje kompetencje cyfrowe za dobre, a młodsze pokolenia są szczególnie pewne swoich umiejętności. Jednak równocześnie tylko 10 proc. deklaruje brak obaw przed cyberzagrożeniami.
Największe lęki budzą kradzież danych osobowych, przejęcie haseł i wyłudzenia pieniędzy. Eksperci ostrzegają, że połączenie wysokiej pewności siebie z niską edukacją w tym obszarze to szczególnie ryzykowna mieszanka zarówno dla konsumentów, jak i firm, które obsługują.
Kiedy cyfryzacja przyspieszy?
Z raportu Mastercard jednoznacznie wynika, że polskie MŚP mają potencjał do dynamicznej cyfrowej transformacji, ale barier jest wciąż wiele. Najważniejsze z nich to brak kompetencji, niedostateczna świadomość zagrożeń i niewystarczające wsparcie finansowe.
Eksperci podkreślają, że dopiero połączenie działań państwa, instytucji finansowych, sektora prywatnego i edukacji cyfrowej może przełamać barierę stagnacji. Polskie firmy deklarujące cyfrowość muszą zacząć jej realnie doświadczać.
źródło: eGospodarka, Raport: Stan Cyfryzacji w Polsce, 300Gospodarka
