Klienci nie płacą na czas. Co czwarta firma obawia się zamknięcia

Obawy przed tym, że klient nie ureguluje swoich zobowiązań na czas, ma ponad połowa europejskich firm – wynika z badania “Intrum European Payment Report 2025”. Ponadto co czwarty przedsiębiorca liczy się z ryzykiem zamknięcia swojej firmy w ciągu dwóch lat. W małych firmach odsetek ten to 30 proc.

Z badania Intrum wynika, że 25 proc. przedsiębiorców w Polsce obawia się, że będą musieli zamknąć swoją firmę w ciągu dwóch lat. To nieco większy odsetek niż średnia dla wszystkich badanych krajów europejskich (23 proc.). Największy odsetek ten jest w Chorwacji, gdzie wynosi 31 proc., a najmniejszy w Słowenii – 19 proc. Różnicę widać też w podziale na wielkość europejskich firm, wśród małych jest to 30 proc., wobec 11 proc. dużych podmiotów.

Badanie przeprowadzono między 14 listopada ub.r. a 12 lutego br. na próbie 9 tys. 150 osób (400 z Polski) z branż m.in. finansowej, handlowej, budowlanej i technologicznej.

Polski biznes ma problem? Sprawdź, ile firm czeka na zaległe płatności.

Ile godzin firmy tracą na egzekwowanie płatności?

Od 5 do 20 godzin tygodniowo na samo egzekwowanie płatności od klientów poświęca 64 proc. polskich firm. “Sytuacja ta jest szczególnie trudna dla sektora MŚP, który ma mniejsze marże i skromniejsze rezerwy finansowe. Obciążenie ich działów finansowych i księgowych w procesie odzyskiwania należności utrudnia codzienne funkcjonowanie” – zauważyli autorzy badania.

Rodzime przedsiębiorstwa szacują, że 11,5 proc. ich łącznych przychodów to opóźnione płatności. To wynik nieznacznie wyższy od europejskiej średnie – 11,4 proc. Ponad połowa firm z Polski zaakceptowało dłuższy czas zapłaty w umowie, by nie naruszyć dobrych relacji z kontrahentem, wobec 56 proc. firm w Europie. Podobny odsetek (50 proc.) badanych z Polski deklaruje też, że wymaga bardziej rygorystycznych terminów, ze względu m.in. na spadek inflacji (48 proc. w Europie).

Cytowany w badaniu Konrad Olton z Intrum przekazał, że 76 proc. firm inwestuje w analizę danych, która ma zapobiegać zatorom płatniczym. Jego zdaniem weryfikacja kontrahentów przed współpracą i ulepszanie systemów płatności to praktyki, które mogą przyczynić się do minimalizowania potencjalnych opóźnień. “Pomagają też jasne warunki i odpowiednie zabezpieczenia w umowach. To kroki, które warto podjąć na samym początku budowania relacji z klientem” – podkreślił Olton.

Sygnały były widoczne od dawna? Polskie firmy upadają, dowiedz się więcej.

Co może usprawnić uregulowanie zaległości?

Eksperci Intrum ocenili, że do walki z zatorami płatniczymi mogą przydać się też system monitorowania należności zintegrowany z księgowością, choć – jak zastrzegli – same systemy ostrzegawcze nie pomogą.

“Odpowiednio dopasowany ton komunikacji z kontrahentem to jedna z tzw. miękkich praktyk, które potrafią przynieść wymierne korzyści. Uprzejme, ale stanowcze mailowe przypomnienie o płatności, regularny kontakt telefoniczny, otwarcie na dialog – te praktyki potrafią usprawnić proces odbierania zaległych należności” – przekonywali.

Podatek od nieufności? Gospodarka traci niemal bilion zł rocznie, dowiedz się więcej.

Dodali, że pomocą mogą być też usługi firmy zewnętrznej, choć w tym wypadku “nie należy jednak czekać do chwili, gdy zaistnieje ryzyko utraty płynności finansowej”. “Skorzystanie ze wsparcia zewnętrznego to także odciążenie operacyjne zespołów, które zamiast na czasochłonnych zadaniach związanych z odzyskiwaniem należności (średnio 9,5 godziny tygodniowo), mogą skupić się na strategicznych dla firmy działaniach” – stwierdzili.