Prace serwisowe w ZUS. W piątek 13 lutego urzędy zostaną zamknięte wcześniej
Klienci planujący załatwienie spraw w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych pod koniec tygodnia muszą liczyć się z istotnymi zmianami. W najbliższy piątek, 13 lutego 2026 roku, instytucja ograniczy dostępność swoich placówek oraz infolinii.
Powodem utrudnień są zaplanowane prace techniczne w systemach informatycznych, które uniemożliwią bieżącą obsługę procesów wymagających wglądu w dane ubezpieczonych.
Skrócone godziny otwarcia oddziałów i zmiany na infolinii
Najważniejszą zmianą dla osób preferujących kontakt osobisty jest wcześniejsze zamknięcie sal obsługi klienta. W piątek wszystkie stacjonarne placówki ZUS będą przyjmować interesantów wyłącznie do godziny 13:30. Po tej porze drzwi urzędów zostaną zamknięte, a pracownicy skupią się na procedurach wewnętrznych związanych z modernizacją systemów.
Ograniczenia nie ominą również Centrum Kontaktu Klientów. Choć infolinia pozostanie dostępna nieco dłużej niż oddziały, bo do godziny 16:30, to jej funkcjonalność zostanie drastycznie ograniczona w późniejszym terminie.
“Po godz. 15:00 nie będzie możliwe uzyskanie spersonalizowanych informacji w sprawach indywidualnych” — czytamy w oficjalnym komunikacie Zakładu. Wynika to z faktu, że prace serwisowe bezpośrednio odłączą dostęp do baz danych zawierających szczegółową historię ubezpieczeń czy statusy wniosków.
Systemy informatyczne pod lupą techników
ZUS argumentuje, że czasowe niedogodności są niezbędne dla zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa danych w przyszłości. Prace serwisowe są rutynowym elementem utrzymania rozbudowanej infrastruktury cyfrowej Zakładu, jednak ze względu na ich zakres, konieczne było wyłączenie części usług w godzinach pracy.
To właśnie w modernizowanych zasobach przechowywane są kluczowe informacje, bez których urzędnicy nie są w stanie rzetelnie odpowiedzieć na pytania dotyczące konkretnych świadczeń.
Cyfrowa alternatywa pozostaje dostępna
Mimo utrudnień w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym, ZUS zachęca do korzystania z rozwiązań samoobsługowych. Większość spraw urzędowych można zainicjować bez wychodzenia z domu, co jest szczególnie istotne w dniach o ograniczonej dostępności kadr.
Za pośrednictwem portalu eZUS, który funkcjonuje w trybie całodobowym przez siedem dni w tygodniu, ubezpieczeni mogą samodzielnie wysyłać wnioski, sprawdzać stan swoich składek czy korzystać z kalkulatora emerytalnego. System pozwala również na sprawne generowanie niezbędnych zaświadczeń, co w wielu przypadkach całkowicie eliminuje potrzebę wizyty w oddziale czy rozmowy z konsultantem.
