Polski e-commerce górą. Blik, szybkie dostawy i proste zwroty bronią rodzimego rynku

Zaledwie 23 proc. badanych robi to okazjonalnie, a regularne zakupy na zagranicznych platformach deklaruje zaledwie 12 proc. konsumentów.

Kluczem do sukcesu polskich e-sklepów okazał się wyjątkowo sprawny ekosystem płatności oraz wysokie standardy obsługi klienta i logistyki. Polacy przyzwyczaili się do wygody, której często brakuje na zagranicznych serwisach.

Do najważniejszych czynników zatrzymujących e-kupujących w kraju należą.

• Dominacja Blika – w 2026 roku z tej metody płatności korzysta aż 65 proc. kupujących online, a dla 49 proc. stanowi ona ulubioną formę zapłaty. Z systemu aktywnie korzysta już 18,5 mln Polaków – co oznacza, że 58 na 100 osób powyżej 15. roku życia wykonuje transakcję Blikiem przynajmniej raz w miesiącu. System ugruntował też pozycję europejskiego lidera: po osiągnięciu 1,7 mld operacji w 2023 roku, rok później wynik ten wzrósł o 40 proc., przekraczając poziom 2,4 mld transakcji (64 płatności na mieszkańca).
• Błyskawiczna dostawa – standard dostaw w 24–48 godzin oraz bezproblemowe, niemal bezobsługowe zwroty towaru zbudowały ogromne zaufanie do rodzimych sprzedawców.
• Gotowość do dopłaty za jakość – jak zauważają eksperci, polscy konsumenci są w stanie zapłacić nieco wyższą cenę za produkt w zamian za gwarancję bezpieczeństwa, znaną metodę płatności i sprawną obsługę.

Z kolei wśród głównych powodów rezygnacji z zakupów za granicą Polacy wskazują: brak preferowanych metod płatności (33 proc.), obawy o bezpieczeństwo danych (25 proc.) oraz dodatkowe prowizje (20 proc.).

Polski e-commerce rośnie szybciej niż średnia unijna?

Wysoka wygoda transakcyjna i dopracowane procesy logistyczne przekładają się na dynamiczny rozwój całego sektora. Szacunki pokazują, że polski rynek e-handlu ma przed sobą bardzo dobre perspektywy.

W latach 2025–2029 wartość polskiego rynku e-commerce ma rosnąć średniorocznie o 9 proc. Oznacza to ósmy wynik w całej Europie, przy średniej dla Unii Europejskiej kształtującej się na poziomie 7,7 proc.

Jak podkreśla Wojciech Murawski, prezes Autopay, Polska stworzyła jeden z najnowocześniejszych ekosystemów płatności cyfrowych w Europie. Unikalna wygoda transakcyjna stała się dla polskich konsumentów rynkową normą, co stanowi trwałą przewagę konkurencyjną krajowych sprzedawców nad zagranicznymi platformami.

Powraca kluczowa obietnica. Kiedy wyższa kwota wolna i zmiana drugiego progu? Sprawdź!

Blik napędza wzrost PKB i obniża koszty firm

Wpływ polskiego standardu płatności wykracza daleko poza samą wygodę konsumentów – technologia ta stała się istotnym motorem napędowym całej gospodarki. Jak wynika z raportu „10 lat BLIKNĘŁO” przygotowanego przez firmę doradczą EY dla Polskiego Standardu Płatności, system odpowiadał za generowanie ok. 1,2 proc. polskiego PKB w 2024 roku (42 mld zł wartości dodanej).

Kluczowe wnioski raportu EY pokazują potęgę polskiego rozwiązania.

• Realny zastrzyk dla gospodarki – działalność Blika przełożyła się na 15 mld zł wpływów do sektora finansów publicznych (z tytułu podatków i składek) oraz wsparła utrzymanie około 200 tys. miejsc pracy. Przeciętnie daje to 700 zł rocznego dochodu na osobę.
• Dominacja w e-handlu – w 2024 roku wartość transakcji internetowych zrealizowanych Blikiem wyniosła 173 mld zł, a jego udział w rynku e-commerce przekracza 50 proc.
• Efekt netto – zgodnie z wyliczeniami ekonomistów, w samym 2023 roku Blik wygenerował płatności elektroniczne o wartości 65 mld zł, które – gdyby system nie istniał – w ogóle nie zostałyby zastąpione innymi metodami bezgotówkowymi.
• Oszczędności i hamowanie inflacji – powszechność Blika pozwoliła samemu sektorowi handlowemu zredukować koszty operacyjne o 1,3 mld zł rocznie. Dzięki redukcji kosztów transakcyjnych i podniesieniu efektywności handlu, system przyczynia się do obniżenia wskaźnika inflacji (CPI) o 0,05 p.p.

“Płatności elektroniczne to obszar, w którym Polska nie ma już istotnych zaległości w porównaniu do państw wysoko rozwiniętych, a w niektórych aspektach nawet je wyprzedza. BLIK to nie tylko popularna metoda transakcji, ale także usługa zmieniająca polski rynek płatności i gospodarkę” – podkreślał Marek Rozkrut, partner i główny ekonomista EY na region Europy i Azji Centralnej.

Analitycy EY wskazują, że jeśli Polski Standard Płatności zrealizuje swój cel podwojenia wartości transakcji do 2027 roku, udział systemu we wspieraniu polskiego PKB wzrośnie z 1,2 proc. do aż 2,1 proc.

źródło: PAP, Rz, Blik