Tylko u nas
Masz firmę i robisz w ten sposób? Stracisz wielu klientów
Co czwarty ankietowany konsument rezygnuje z zakupu w sklepach internetowych, jeżeli transakcja trwa zbyt długo – wynika z badania platformy technologii finansowych Adyen. Jednocześnie 28% przedsiębiorstw inwestuje w AI w celu wsparcia sprzedaży.
Z raportu “Adyen Index: Retail Report 2025″, przygotowanego na podstawie badania wśród 1001 konsumentów i 500 przedsiębiorstw w Polsce, wynika, że 39% klientów rezygnuje z zakupów online, jeśli proces płatności trwa zbyt długo. Dla firm oznacza to realne straty finansowe – nic więc dziwnego, że 36% przedsiębiorców uznaje szybkość transakcji za jeden z kluczowych wskaźników efektywności.
Firmy stawiają na błyskawiczne płatności
– W odpowiedzi 28% firm wdraża płatności typu one-click, aby maksymalnie skrócić moment zakupu i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków. Szybki i bezproblemowy checkout staje się nie dodatkiem, ale warunkiem sukcesu w świecie, gdzie o transakcji mogą zadecydować sekundy – czytamy w raporcie.
Ankieta wykazała ponadto, że własne programy lojalnościowe rozwija co czwarta badana firma, a 28% inwestuje w AI w celu wsparcia sprzedaży. – Problem w tym, że w działaniach tych często brakuje spójności. Choć 87% firm deklaruje, że działa zgodnie ze strategią Unified Commerce, tylko 39% faktycznie ją wdrożyło – zwracają uwagę autorzy badania.
Niemal połowa firm ponosi straty przez źle działający system
Z raportu wynika, że w 2024 roku aż 86% badanych przedsiębiorstw doświadczyło zakłóceń działania systemu. 46 proc. z nich poniosło przez to straty sięgające 2,445 zł, kolejne 28% od 2,445 do 7,336 zł, a 12% – do 24,455 zł. Dla części firm rozwiązaniem stał się fallback, czyli awaryjny tryb przetwarzania płatności w razie problemów z łącznością. Takie rozwiązanie wdrożyło na razie 33% ankietowanych firm.
