Sąd to ostateczność? Polskie MŚP znalazły szybszą i skuteczniejszą broń na zatory płatnicze
Polskie mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa coraz przychylniejszym okiem patrzą na profesjonalną windykację polubowną, dostrzegając w niej realną alternatywę dla przewlekłych i kosztownych postępowań sądowych. Jak wynika z najnowszego badania “Postrzeganie firm windykacyjnych 2026”, zrealizowanego przez IMAS International na zlecenie Kaczmarski Inkasso, w ciągu ostatnich trzech lat doszło do wyraźnego przewartościowania wizerunku tej branży.
Aż 62 proc. przedsiębiorców znających ten rynek uważa obecnie, że przekazanie sprawy zewnętrznym negocjatorom pozwala wyegzekwować należne środki znacznie szybciej niż proces przed sądem. Dla porównania, w 2023 roku pogląd ten podzielało 47 proc. ankietowanych.
Zator płatniczy generowany przez jednego nierzetelnego kontrahenta potrafi wywołać niebezpieczną reakcję łańcuchową. Zamrożony kapitał uniemożliwia firmie regulowanie własnych zobowiązań wobec pracowników, dostawców czy Urzędu Skarbowego.
W tych okolicznościach czas odzyskania gotówki ma kluczowe znaczenie dla przetrwania biznesu. Z badania wynika, że 69 proc. przedstawicieli sektora MŚP dostrzega wyższą skuteczność przekazania sprawy wyspecjalizowanym podmiotom, a odsetek przedsiębiorców niewidzących absolutnie żadnych korzyści z takiej współpracy skurczył się z 11 proc. do zaledwie 6 proc.
Odzyskać dług i nie stracić kontrahenta
Jedną z najważniejszych zmian jakościowych jest ewolucja podejścia do relacji handlowych po podjęciu działań windykacyjnych. W obrocie B2B opóźnienie w płatności nie zawsze wynika ze złej woli, a dłużnik nie musi automatycznie stawać się straconym klientem. Coraz więcej firm dostrzega, że profesjonalny proces polubowny opiera się na elastycznych negocjacjach – przypomnieniu o płatności, wyznaczeniu nowego terminu czy rozłożeniu długu na raty.
Obecnie niemal połowa badanych (48 proc.) zgadza się ze stwierdzeniem, że zewnętrzna windykacja nie musi niszczyć relacji biznesowych między stronami, co stanowi skok o 11 punktów procentowych w porównaniu z 2023 rokiem. Jak podkreśla Jakub Kostecki, wiceprezes zarządu Kaczmarski Inkasso, nowoczesne odzyskiwanie należności polega na ustaleniu realnej sytuacji finansowej dłużnika i wypracowaniu porozumienia. Taki model pozwala firmom odzyskać zamrożone finanse, a jednocześnie pozostawia otwartą furtkę do dalszej współpracy tam, gdzie ma to biznesowy sens.
Głównymi zaletami wskazywanymi przez przedsiębiorców są przede wszystkim wysoka skuteczność działań, brak konieczności bezpośredniego, często stresującego kontaktu z dłużnikiem, umiejętność ustalenia majątku zalegającego z płatnościami podmiotu oraz odciążenie własnych pracowników z procedur windykacyjnych.
Wizerunek branży powoli goni jej skuteczność
Mimo że praktyczna ocena efektywności firm windykacyjnych dynamicznie rośnie, ich ogólny wizerunek społeczny zmienia się znacznie wolniej. Obecnie 58 proc. respondentów uważa wpływ branży na polską gospodarkę za pozytywny, przy zaledwie 13 proc. głosów krytycznych. Jednocześnie 64 proc. badanych uznaje istnienie takich usług za bezwzględnie potrzebne.
Postrzeganie standardów etycznych również odnotowuje stopniową poprawę. Ponad połowa ankietowanych (56 proc.) jest przekonana, że agencje windykacyjne działają w granicach prawa, a 45 proc. uważa ich metody za w pełni etyczne. Wciąż jednak silnie zakorzeniony jest stereotyp twardej egzekucji. Aż 73 proc. przedsiębiorców nadal kojarzy te firmy z wywieraniem silnej presji na dłużników. Pokazuje to, że przed branżą stoi jeszcze spore wyzwanie w zakresie budowania przejrzystości i edukowania rynku.
Co ciekawe, ocena branży windykacyjnej wyraźnie koreluje z wielkością podmiotu. Najwyższe uznanie dla jej działań deklarują średnie firmy (68 proc. z nich widzi pozytywny wpływ na gospodarkę), podczas gdy wśród mikroprzedsiębiorców wskaźnik ten wynosi 49 proc. Większe organizacje częściej korzystają z takich usług w sposób ciągły, dzięki czemu lepiej rozumieją ich prawny i organizacyjny mechanizm.
źródło: Forsal
