Polskie firmy chcą zwiększyć wydatki na AI. Na razie więcej jest nadziei niż zysków
Prawie połowa polskich firm planuje w ciągu roku zwiększyć budżet na AI, a 11,5 proc. formalnie mierzy zwrot z tej inwestycji za pomocą konkretnych wskaźników – wynika z raportu Microsoft. Jednocześnie co trzecia firma oczekuje zwrotu w postaci niższych kosztów operacyjnych. Czego jeszcze oczekują firmy?
W perspektywie roku wyższe wydatki na sztuczną inteligencję zapowiedziało 48,2 proc. polskich firm – wynika z raportu „AI: czas na zwrot. Sztuczna inteligencja w Polsce. Jak liderzy przekładają inwestycje w AI na wartość biznesową”. Co piąta firma (20 proc.) zaplanowała budżet na AI znacząco wyższy niż obecnie, a obniżenie nakładów zapowiedziało 4,2 proc. przedsiębiorstw.
Jednocześnie 11,5 proc. zbadanych firm formalnie mierzyło zwrot z inwestycji w AI za pomocą konkretnych wskaźników – zauważyli autorzy raportu. Dodali, że 57,3 proc. przedsiębiorstw nie mierzyło zwrotu wcale albo nie miało ustalonej metodologii.
Firmy szukały wartości AI przede wszystkim w konkretnych efektach biznesowych. Najwięcej z nich (29,6 proc.) oczekiwała zwrotu w postaci niższych kosztów operacyjnych. Kolejne obszary to lepsza obsługa klienta (17,9 proc. wskazań), trafniejsze decyzje (16,3 proc.) i wzrost przychodów (13,3 proc.). „Są to deklarowane oczekiwania wobec inwestycji, a nie wyniki formalnego pomiaru” – zaznaczyli autorzy raportu.
Liczby zwrotu z AI są “na razie nadzieją, nie prognozą”
Trudność z mierzeniem zwrotu jako barierę wskazało 38,2 proc. przedsiębiorstw. Wśród organizacji, które jeszcze nie zaczęły wdrażać AI, wskazało ją 34,8 proc., a w gronie firm po szerokim lub strategicznym wdrożeniu – 40,5 proc. Autorzy raportu wyjaśniali, że im dalej we wdrożeniu, tym mocniej trzeba udowodnić efekt liczbami, a punktu odniesienia sprzed startu projektu zwykle nikt nie zapisał.
Jednocześnie blisko co czwarta firma (24,2 proc.) spodziewała się, że dzięki AI w ciągu roku zaoszczędzi czas odpowiadający pracy od 21 do 50 osób zatrudnionych na pełny etat, a 19,4 proc. firm – ponad 50 osób. Przy jednej firmie na dziewięć, która formalnie mierzyła zwrot, liczby te są – jak zauważali autorzy raportu – „na razie nadzieją, nie prognozą”.
Z raportu wynika, że w grupie przedsiębiorstw najbardziej zaawansowanych we wdrażanie AI (10,3 proc. badanych) zwrot z inwestycji z konkretnymi wskaźnikami mierzyło 16,4 proc. Wśród przedsiębiorstw w stagnacji, czyli o niskiej gotowości pracowników i organizacji do pracy z AI, odsetek ten wyniósł 5,9 proc., czyli niemal trzy razy mniej. Firmy dojrzałe częściej też zwiększały budżet na AI rok do roku (50 proc. wobec 37,1 proc. w stagnacji).
Raport powstał na podstawie badania zrealizowanego przez ośrodek BGR Quantic na zlecenie Microsoft, metodą CAWI w dniach 4–30 maja br. W badaniu wzięło udział 1 tys. 126 osób uczestniczących w decyzjach dotyczących technologii i AI w firmach zatrudniających co najmniej 100 pracowników.
