Polskie firmy coraz częściej wdrażają automatyzację i AI. Jakie są efekty?
Automatyzacja i AI przestały być zarezerwowane tylko dla nielicznych firm. Tempo rozwoju technologii jest tak szybkie, że pozwala polskim firmom coraz liczniej z niej korzystać. Największą korzyścią z tego płynącą jest usprawnienie i przyspieszenie procesów – wskazało tak 42% badanych firm. Jakie jeszcze efekty dostrzegają polscy przedsiębiorcy i pracownicy?
42,2 proc. firm deklaruje, że korzysta z automatyzacji i sztucznej inteligencji, najwięcej w handlu i usługach – wynika z raportu „Barometr rynku pracy 2026” przygotowanego przez Gi Group Holding. Ponad połowa pracowników korzystających z AI uważa, że narzędzie to przyspiesza ich codzienną pracę.
Z raportu z badań wśród pracodawców i pracowników wynika, że z automatyzacji i sztucznej inteligencji korzysta 42,2 proc. organizacji, z czego jedynie 12,2 proc. stosuje je na szeroką skalę, a 30 proc. wykorzystuje je tylko w wybranych obszarach i dostrzega przestrzeń do rozwoju.
Wdrożenie tych rozwiązań w najbliższym czasie planuje 22,5 proc. firm, a 35 proc. nie korzysta z nich i nie planuje ich implementacji.
„Automatyzacja i AI przestały być rozwiązaniami zarezerwowanymi dla nielicznych firm. Wyniki badania pokazują jednak, że tylko niewielka część z nich wykorzystuje automatyzację i AI na szeroką skalę, podczas gdy dla wielu organizacji pozostają one narzędziem wspierającym wybrane procesy” – ocenił prezes zarządu Gi Group Antonio Carvelli.
Handel i usługi najsilniej wykorzystują nowe technologie
Z raportu wynika, że najwyższy odsetek firm szeroko wykorzystujących automatyzację i AI odnotowano w handlu i usługach – odpowiednio 15,4 proc. i 14 proc. W transporcie i logistyce jest to 13,6 proc., w sektorze publicznym 10,9 proc., a w przemyśle 9,1 proc.
Z kolei częściowe wykorzystanie najczęściej deklarują przedsiębiorstwa z sektora przemysłu oraz transportu i logistyki – po 36,4 proc. W usługach odsetek ten wynosi 29,5 proc., w sektorze publicznym 28,2 proc., a w handlu 24,8 proc.
Na etapie planowania wdrożeń są głównie firmy z handlu oraz sektora publicznego (25,5 proc.). W usługach odsetek ten wynosi 21,5 proc., w przemyśle 19 proc., a w transporcie i logistyce 14,5 proc. Jednocześnie ponad jedna trzecia firm w każdej z analizowanych branż nie wykorzystuje automatyzacji i AI oraz nie planuje ich wdrożenia.
Apokaliptyczna wizja “The Economist”. AI rozsadzi kontrakt społeczny? Sprawdź!
Jakie efekty wdrożenia automatyzacji i AI wskazują firmy?
Najczęściej wskazywanym przez firmy efektem wdrożenia automatyzacji i AI jest usprawnienie i przyspieszenie procesów (42,3 proc.). Na drugim miejscu znalazło się ograniczenie kosztów (32,6 proc.), a na trzecim zmiana organizacji pracy lub zakresu obowiązków pracowników (27 proc.). Rozwój nowych usług, produktów lub obszarów działalności wskazało natomiast 23,7 proc. organizacji.
Rzadziej przedsiębiorcy deklarowali wzrost tempa pracy lub presji na wyniki (15,8 proc.) oraz ograniczenie zapotrzebowania na pracowników (14,4 proc.). Trudności organizacyjne lub wdrożeniowe sygnalizowało 6,5 proc. firm.
Jak pokazał raport, ponad 23 proc. pracowników korzysta z narzędzi automatyzujących zadania lub wykorzystujących sztuczną inteligencję. Kolejne 20 proc. wskazuje, że rozwiązania te są stosowane w ich firmie, jednak sami ich nie używają. Z kolei blisko 46 proc. respondentów pracuje w organizacjach, w których automatyzacja i AI nie są wdrożone.
Wśród osób korzystających z takich usprawnień dominują pozytywne oceny. Najczęściej wskazywanym efektem jest ułatwienie lub przyspieszenie wykonywania obowiązków (52 proc.).
Z kolei po 24,4 proc. respondentów deklaruje, że automatyzacja i AI ograniczają liczbę powtarzalnych zadań i umożliwia im skupienie się na bardziej wymagających lub kreatywnych obowiązkach. Jednocześnie 20,6 proc. badanych wskazuje, że wykorzystanie automatyzacji i AI wiąże się ze wzrostem tempa pracy lub presji na wyniki, a 19 proc. podkreśla konieczność zdobycia nowych umiejętności.
Zmianę zakresu obowiązków deklaruje 6 proc. pracowników, natomiast blisko 4 proc. wskazuje, że nowe narzędzia utrudniły pracę lub wymagały dodatkowej weryfikacji efektów. Z kolei 11 proc. pracujących Polaków nie dostrzega wpływu zaawansowanych technologii na swoje obowiązki.
„Barometr rynku pracy 2026” powstał na podstawie badań przeprowadzonych przez Agencję Badań Rynku i Opinii SW Research. Badania zostały zrealizowane pod koniec lutego i na początku marca 2026 r. na łącznej grupie 1074 pracowników i pracodawców.
